**Visando um relacionamento de respeito e confiança entre você cliente e a Sarinha Moda Fashion, oferecemos produtos de qualidade. Para isso, sempre estabelecemos parcerias com as melhores confecções. Para melhorar o nosso atendimento, disponibilizamos nossa política de Trocas e Devoluções que tem como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).**
**A seguir estão as regras da nossa política. É muito importante que esteja atento em todos os momentos de sua compra.**
### Antes de finalizar a compra
- **Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;**
- **Cor do produto:** alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa;
- **Tamanho do produto:** verifique se o tamanho do produto é adequado;
- **Certifique-se do endereço de entrega:** após a confirmação do pedido, não será possível a mudança do endereço de entrega em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).
### Após finalizar a compra
A conferência no ato da entrega é obrigatória e apenas dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada; produto avariado):
- Rasgado, desbotado, cores diferentes, etc.
- Produto em desacordo com o pedido.
- Falta de acessórios.
**Deve recusar o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa e comunique-nos via e-mail ou WhatsApp:
(19)98457-2419*
Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto.
**Fique atento às informações logo abaixo:**
### Troca do produto
#### Por motivo de desistência ou arrependimento
O prazo para desistir ou se arrepender do produto adquirido é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse prazo, as solicitações não mais serão acatadas.
Para realizar a devolução da sua mercadoria, você deverá reenviar para o endereço **Rua Charles Miller, Caixa Postal 4537, Jardim São Francisco, Campinas/SP, 13054076.**, através dos correios. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno da mercadoria e análise da mesma no Centro de Distribuição.
- **Cartão de crédito:** O valor será estornado em até 30 (trinta) dias úteis da data de solicitação da Sarinha Moda Fashion com a operadora do cartão e poderá ser verificado em até duas faturas subsequentes, a depender da data de vencimento do seu cartão e dos procedimentos do seu banco.
- **PIX:** Terão seus valores creditados em agência e conta-corrente ou conta poupança a serem informados pelo consumidor à Sarinha Moda Fashion. A conta deverá estar no nome do titular da compra. O prazo para verificar o depósito é de 30 (trinta) dias úteis contados da data de solicitação da Sarinha Moda Fashion ao departamento financeiro.
#### Por motivo de avaria
Empenhamo-nos em oferecer os melhores serviços para que os produtos estejam em perfeito estado até chegar a você cliente. No entanto, podem ocorrer imprevistos alheios ao nosso empenho que não permitam que isso ocorra. Nestes casos, informamos nossos clientes sobre a obrigação da conferência da mercadoria no ato da entrega. Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar rigorosamente na presença do entregador se:
- A embalagem está aberta ou avariada;
- O produto está avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado).
Caso seja verificado qualquer dos itens acima, deve recusar o produto, não assine o canhoto e justifique o motivo da recusa. Apenas dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução.
Se receber mesmo assim o produto, no prazo de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento, abra uma solicitação de troca e seu pedido passará por uma análise. Caso a substituição seja aprovada (troca ou cancelamento), os valores de transporte ficarão a cargo do comprador.
#### Por motivo de defeito na mercadoria
Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
#### Pelo produto diferir do pedido
Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido nas condições desejadas e conforme a compra realizada, recomendamos que seja observado durante o recebimento do pedido se o mesmo foi apresentado exatamente como solicitado (cor, modelo, tamanho).
Caso seja verificada qualquer divergência, recuse o produto, não assine o canhoto e justifique o motivo da recusa. Se receber mesmo assim o produto, mantenha-o em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do manual e acessórios.
### Ressarcimentos de valores
A Sarinha Moda Fashion restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno da mercadoria e análise da mesma no Centro de Distribuição.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados.
### Atenção
Pedimos sua atenção, ao receber o produto que realizou a compra, pedimos a gentileza que o abra na frente do entregador.
Caso verifique qualquer avaria no produto, **NÃO receba, se negue a receber e devolva ao funcionário dos Correios/Transportadora.** Danos ocasionados no transporte são somente reembolsados caso o destinatário se negue a receber e informe o motivo de avaria no transporte.
Infelizmente, para tomarmos as medidas cabíveis com os Correios ou com a Transportadora, é necessário que este procedimento do regulamento destas seja atendido. Caso ocorra este incidente, devolva a mercadoria e informe-nos pelo e-mail **[email protected]** IMEDIATAMENTE, e enviaremos um novo produto na mesma data.