Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Sarinha Moda Fashion

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes na Sarinha Moda Fashion. Neste guia, detalharemos todos os aspectos relacionados a trocas, devoluções e cancelamentos, assegurando que você tenha um entendimento claro de como funciona esse processo.

1️⃣ Trocas

Na Sarinha Moda Fashion, aceitamos trocas somente por defeito de fabricação ou erro no envio. Aqui estão os principais pontos a serem considerados:

Prazo para troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Como solicitar: Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail. É importante enviar fotos do produto e da embalagem para facilitar o processo.
Condições do produto: O produto deve estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original. Isso é essencial para garantir que possa ser revendida.
Custos de frete: Se o erro for da loja (como tamanho ou cor errados), cobriremos o custo do frete de retorno.
Promoções: Fique atento, pois produtos em promoção não possuem troca, a menos que apresentem defeito.

2️⃣ Devoluções e Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra. Veja como funciona:

Prazo para devolução: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do produto: Assim como nas trocas, o produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Custo do frete: O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja ou defeito.
Reembolso: O reembolso será processado após a chegada e análise do produto. Os prazos são os seguintes:
Compras no cartão de crédito: O estorno pode levar até 30 dias, dependendo da administradora do cartão.
Compras via Pix: O reembolso será feito em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

Endereço para envio de trocas e devoluções: Rua Charles Miller, Caixa Postal 4537, Jardim São Francisco, Campinas/SP, CEP 13054-076

3️⃣ Cancelamento de Pedidos

Se você mudar de ideia após realizar a compra, veja como funciona o cancelamento:

Cancelamento antes do envio: Pedidos pagos podem ser cancelados antes do envio, e o reembolso será integral.
Após o envio: Se o pedido já foi enviado, você pode recusar a entrega ou solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias, seguindo as regras de devolução mencionadas anteriormente.
*Produtos em promoção*: produtos que estão em promoção não tem direito de devolução, a não ser que a peça esteja com defeito.
Produtos sob encomenda: É importante notar que produtos sob encomenda ou personalizados não podem ser cancelados após o pagamento.

4️⃣ Como Solicitar Troca, Devolução ou Cancelamento?

Para facilitar a sua experiência, aqui está um passo a passo de como solicitar trocas, devoluções ou cancelamentos:

Entre em contato: Utilize nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Análise da solicitação: O prazo para análise é de até 3 dias úteis. Fique atento ao seu e-mail ou mensagens.
Processamento do reembolso: O reembolso será realizado somente após o recebimento e verificação do produto devolvido.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Sarinha Moda Fashion foi desenvolvida para proteger os direitos dos consumidores, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória. Recomendamos que você sempre verifique as condições de troca e devolução antes de realizar sua compra, para que esteja ciente de todos os detalhes.

Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!