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**Visando um relacionamento de respeito e confiança entre você cliente e a Sarinha Moda Fashion, oferecemos produtos de qualidade. Para isso, sempre estabelecemos parcerias com as melhores confecções. Para melhorar o nosso atendimento, disponibilizamos nossa política de Trocas e Devoluções que tem como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).**

 

**A seguir estão as regras da nossa política. É muito importante que esteja atento em todos os momentos de sua compra.**

 

### Antes de finalizar a compra

 

- **Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;**

- **Cor do produto:** alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa;

- **Tamanho do produto:** verifique se o tamanho do produto é adequado;

- **Certifique-se do endereço de entrega:** após a confirmação do pedido, não será possível a mudança do endereço de entrega em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

 

### Após finalizar a compra

 

A conferência no ato da entrega é obrigatória e apenas dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada; produto avariado):

 

- Rasgado, desbotado, cores diferentes, etc.

- Produto em desacordo com o pedido.

- Falta de acessórios.

 

**Deve recusar o produto, não assine o canhoto, justificando o motivo da recusa e comunique-nos via e-mail ou WhatsApp:

[email protected] 

(19)98457-2419*

 

Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto.

 

**Fique atento às informações logo abaixo:**

 

### Troca do produto

 

#### Por motivo de desistência ou arrependimento

 

O prazo para desistir ou se arrepender do produto adquirido é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse prazo, as solicitações não mais serão acatadas.

 

Para realizar a devolução da sua mercadoria, você deverá reenviar para o endereço **Rua Charles Miller, Caixa Postal 4537, Jardim São Francisco, Campinas/SP, 13054076.**, através dos correios. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno da mercadoria e análise da mesma no Centro de Distribuição.

 

- **Cartão de crédito:** O valor será estornado em até 30 (trinta) dias úteis da data de solicitação da Sarinha Moda Fashion com a operadora do cartão e poderá ser verificado em até duas faturas subsequentes, a depender da data de vencimento do seu cartão e dos procedimentos do seu banco.

- **PIX:** Terão seus valores creditados em agência e conta-corrente ou conta poupança a serem informados pelo consumidor à Sarinha Moda Fashion. A conta deverá estar no nome do titular da compra. O prazo para verificar o depósito é de 30 (trinta) dias úteis contados da data de solicitação da Sarinha Moda Fashion ao departamento financeiro.

 

#### Por motivo de avaria

 

Empenhamo-nos em oferecer os melhores serviços para que os produtos estejam em perfeito estado até chegar a você cliente. No entanto, podem ocorrer imprevistos alheios ao nosso empenho que não permitam que isso ocorra. Nestes casos, informamos nossos clientes sobre a obrigação da conferência da mercadoria no ato da entrega. Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar rigorosamente na presença do entregador se:

 

- A embalagem está aberta ou avariada;

- O produto está avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado).

 

Caso seja verificado qualquer dos itens acima, deve recusar o produto, não assine o canhoto e justifique o motivo da recusa. Apenas dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução.

 

Se receber mesmo assim o produto, no prazo de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento, abra uma solicitação de troca e seu pedido passará por uma análise. Caso a substituição seja aprovada (troca ou cancelamento), os valores de transporte ficarão a cargo do comprador.

 

#### Por motivo de defeito na mercadoria

 

Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

 

#### Pelo produto diferir do pedido

 

Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido nas condições desejadas e conforme a compra realizada, recomendamos que seja observado durante o recebimento do pedido se o mesmo foi apresentado exatamente como solicitado (cor, modelo, tamanho).

 

Caso seja verificada qualquer divergência, recuse o produto, não assine o canhoto e justifique o motivo da recusa. Se receber mesmo assim o produto, mantenha-o em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do manual e acessórios.

 

### Ressarcimentos de valores

 

A Sarinha Moda Fashion restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno da mercadoria e análise da mesma no Centro de Distribuição.

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados.

 

### Atenção

 

Pedimos sua atenção, ao receber o produto que realizou a compra, pedimos a gentileza que o abra na frente do entregador.

 

Caso verifique qualquer avaria no produto, **NÃO receba, se negue a receber e devolva ao funcionário dos Correios/Transportadora.** Danos ocasionados no transporte são somente reembolsados caso o destinatário se negue a receber e informe o motivo de avaria no transporte.

 

Infelizmente, para tomarmos as medidas cabíveis com os Correios ou com a Transportadora, é necessário que este procedimento do regulamento destas seja atendido. Caso ocorra este incidente, devolva a mercadoria e informe-nos pelo e-mail **[email protected]** IMEDIATAMENTE, e enviaremos um novo produto na mesma data.